Claire Louise Castle, Bravo Víctor, Londres, Reino Unido, y Facultad de Artes, Humanidades y Culturas, Escuela de Música, Universidad de Leeds, Leeds, Reino Unido. Karen Burland y Alinka Greasley, Facultad de Artes, Humanidades y Culturas, Escuela de Música, Universidad de Leeds, Leeds, Reino Unido.
Accede al artículo original en inglés Attending live music events with a visual impairment: experiences, accessibility and recommendations for the future. Traducción no profesional realizada por ACCIUMRed para lectura personal.
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Lectura simplificada
Las investigadoras Karen Burland, Alinka Greasley y Claire Louise Castle analizan
las experiencias de las personas con discapacidad visual en los eventos de música en directo.
El estudio muestra que existen muchas barreras que dificultan experimentar
y disfrutar de la música en estos espacios.
Las dificultades empiezan antes del concierto.
La información y las páginas web son la mayoría de las veces inaccesibles.
Muchas personas necesitan llamar por teléfono,
lo que supone más esfuerzo y menos autonomía.
También hay problemas con las entradas relacionadas de la asistencia personal.
No siempre se pueden reservar ni están bien explicadas.
Durante el evento, el trato del personal es clave.
Algunas personas reciben apoyo adecuado,
pero otras encuentran falta de formación y comprensión de la discapacidad visual.
La orientación dentro de los espacios es otra dificultad.
La mala iluminación, la multitud y la falta de señalización
provocan inseguridad y desorientación.
El artículo también analiza servicios como la audiodescripción y los recorridos táctiles.
Aunque a veces estos apoyos existen, se ofrecen poco y se comunican mal.
En conjunto, el estudio deja claro que las barreras no están en las personas,
sino en cómo se organizan los eventos.
Mejorar la accesibilidad reduce la exclusión
y permite que más personas puedan experimentar de la música en directo.
Resumen
Propósito – Este artículo se centra en las experiencias de las personas con discapacidad visual (DV) que asisten a eventos de música en directo. Describe los factores que influyen en la accesibilidad de estos eventos y analiza cómo podría mejorarse la accesibilidad para este colectivo.
Diseño, metodología y enfoque – El artículo presenta los resultados de un proyecto de métodos mixtos que utiliza un estudio de entrevistas estructuradas (N = 20) y una encuesta en línea (N = 94). Los datos de las entrevistas se analizaron mediante Análisis Fenomenológico Interpretativo, lo que permitió obtener una comprensión en profundidad de las experiencias de las personas participantes antes y durante los eventos. Los datos cuantitativos de la encuesta se analizaron de forma descriptiva y estadística, y las respuestas abiertas se sometieron a un Análisis Temático.
Resultados – La asistencia a eventos en directo varió entre las personas participantes, al igual que los factores que influyen en dicha asistencia. Se identificaron dificultades en varias áreas clave: acceso a la información y a las entradas, experiencias con el personal, navegación y orientación, y uso y disponibilidad de instalaciones accesibles y servicios especializados.
Originalidad/valor – Este artículo es el primero que ofrece una exploración en profundidad de la accesibilidad a eventos musicales para personas con discapacidad visual. Amplía investigaciones previas que han abordado las experiencias de personas sordas y con discapacidad, pero que no habían representado de forma adecuada a las personas con discapacidad visual. El artículo aporta recomendaciones prácticas para espacios y organizadores que buscan garantizar eventos accesibles para todas las personas y contribuye al debate más amplio sobre la inclusión en eventos musicales, artísticos y culturales.
Palabras clave: música en directo, espacios, accesibilidad, inclusión, discapacidad visual.
1. Antecedentes
Se estima que en 2017, 29,1 millones de personas asistieron a un evento de música en directo en el Reino Unido (UK Music, 2018). La investigación demuestra los efectos psicológicos y sociales positivos asociados a la asistencia a este tipo de eventos (Ballantyne et al., 2014; Weinberg y Joseph, 2017), entre ellos las oportunidades para aprender y conocer a nuevas personas (Pitts y Gross, 2017), así como para experimentar un entorno musical único (Brown y Knox, 2017; Burland y Pitts, 2012).
A pesar de ello, existe preocupación por el futuro de la música en directo en el Reino Unido debido a la distribución desigual del acceso, la necesidad continua de desarrollar audiencias sostenibles y diversas para los eventos musicales y culturales (Webster et al., 2018; Pyle, 2019), y la incertidumbre en las industrias creativas tras la pandemia de la COVID-19 (Khlystova et al., 2022).
Se han señalado múltiples factores como barreras para la asistencia a eventos musicales, entre ellos consideraciones prácticas como el coste del desplazamiento, las limitaciones de tiempo y la “relación calidad-precio” (Brown y Knox, 2017; Pegg y Patterson, 2010). Factores socioeconómicos, como un nivel socioeconómico más bajo, menores ingresos en el hogar y un menor nivel educativo, también se asocian a una menor participación en las artes (Pyle, 2019; Mak et al., 2020).
Entre las personas que se enfrentan a algunas de las mayores barreras para la participación cultural se encuentran las personas con discapacidad (Attitude is Everything, 2016, 2018), que tienden a participar menos en eventos artísticos y culturales, incluidos los conciertos de música, que aquellas sin discapacidad (Hull, 2013; Pyle, 2019). La organización británica Attitude is Everything señala diversas barreras de accesibilidad experimentadas por personas sordas y con discapacidad, entre ellas la falta de información accesible online y la variabilidad en la disponibilidad de aparcamiento accesible (Attitude is Everything, 2016). Su informe de 2018 (Attitude is Everything, 2018) mostró una mejora en las experiencias de reserva desde 2014 (Attitude is Everything, 2014); aun así, el 80 % de las personas encuestadas afirmó haberse sentido discriminada al reservar apoyos de accesibilidad.
La investigación sugiere que se han producido avances en la mejora de la accesibilidad de los eventos artísticos y culturales. La encuesta más reciente Taking Part del Reino Unido (Pyle, 2019) no encontró diferencias significativas en la participación en las artes entre personas con (76 %) y sin (77 %) una discapacidad de larga duración. No obstante, tener una enfermedad o una discapacidad de larga duración fue el tercer motivo más frecuente para no participar en actividades artísticas, después de la falta de interés y la falta de tiempo. Webster et al. (2018) señalan que, aunque los espacios y las personas organizadoras pueden ser cada vez más conscientes de los retos a los que se enfrentan las personas asistentes con discapacidad, atender adecuadamente sus necesidades requiere una acción mayor de la que se está llevando a cabo.
La pandemia de la COVID-19 ha afectado a la participación en eventos culturales de gran escala y, aún hoy, actividades como asistir a un concierto siguen siendo de alto riesgo para algunas personas. En este contexto, se ha puesto de relieve la vulnerabilidad de todas las personas, no solo de aquellas con discapacidad (Scott-Pollock, 2022). Sin embargo, durante la pandemia la accesibilidad de los eventos aumentó para muchas personas, ya que el paso a actuaciones online facilitó la asistencia de personas con discapacidad o enfermedades crónicas, y el uso de subtítulos, audiodescripción (AD) y lengua de signos británica se ofreció como estándar (Webster, 2021; Live Streaming Music UK, 2021).
A pesar de ello, existen preocupaciones sobre un retorno a los niveles de accesibilidad previos a la pandemia. Muchas actuaciones en línea se cancelaron tras la relajación de las restricciones sociales (Webster, 2021), a pesar de su papel en la mejora de la asequibilidad y la accesibilidad de los eventos (Live Streaming Music UK, 2021). Además de problemas persistentes, como la inadecuación de las plataformas de visión accesibles (Eve, 2021), han surgido nuevas preocupaciones relacionadas con el distanciamiento social y la salud, especialmente entre personas con discapacidad (Attitude is Everything, 2021).
También persiste una falta de datos desagregados en el sector cultural relativos a colectivos específicos de personas con discapacidad (Leahy y Ferri, 2022). En el contexto de la asistencia a eventos de música en directo, por ejemplo, las experiencias de las personas con discapacidad visual (DV) han sido en gran medida ignoradas. Esto ocurre a pesar de la evidencia de que las personas con DV se enfrentan a barreras de accesibilidad en diversos ámbitos de su vida, como el empleo (Coffey et al., 2014), los desplazamientos (Devile y Kastenholz, 2018) y el ocio (Vučić et al., 2020).
La investigación sugiere que estas barreras también pueden darse en el ámbito de la participación artística y cultural. McManus y Lord (2012) constataron que las personas con discapacidad visual asistían con menos frecuencia a eventos culturales que aquellas sin discapacidad visual o con otro tipo de discapacidad, y que solo el 19 % de las personas con discapacidad visual participaban en actividades artísticas tanto como les gustaría, frente al 31 % de las personas sin ninguna discapacidad.
Ante la escasez de conocimiento existente sobre las experiencias de las personas con discapacidad visual en eventos de música en directo, el presente artículo se propone responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué factores influyen en la accesibilidad de los eventos de música en directo para las personas asistentes con discapacidad visual?
- ¿Qué apoyos o medidas de accesibilidad están disponibles para las personas con discapacidad visual en los eventos de música en directo?
- ¿Cómo pueden los espacios y las personas organizadoras atender mejor las necesidades de las personas asistentes con discapacidad visual?
ALT. Fotografía. Un concierto en directo, con una multitud de personas en primer plano levantando los brazos. Al fondo, un escenario intensamente iluminado en tonos cálidos —amarillos y naranjas—, con focos encendidos y humo que refuerza la atmósfera de energía colectiva. (Vishnu R Nair)
2. Métodos
Este artículo presenta un proyecto de métodos mixtos que exploró las experiencias musicales de personas con discapacidad visual (DV). La aprobación ética fue concedida en enero de 2016 por el Comité de Ética de la Investigación de la Facultad de la Universidad de Leeds (Artes y PVAC, referencia PVAR 15–042).
El proyecto constó de tres fases: un estudio con grupos focales, entrevistas semiestructuradas y una encuesta. Durante una fase exploratoria, se emplearon grupos focales para identificar los temas más relevantes que debían abordarse en las entrevistas, y los resultados del estudio de entrevistas sirvieron para orientar el diseño de la encuesta.
El presente artículo se basa en datos cuantitativos y cualitativos recopilados en los estudios de entrevistas y encuesta. Un análisis en profundidad de los resultados relacionados con las experiencias musicales más amplias de las personas entrevistadas puede encontrarse en Castle et al. (2022).
2.1. Entrevistas
2.1.1. Convocatoria y personas entrevistadas
Se reunió una muestra de conveniencia a través de organizaciones benéficas y de sus páginas en redes sociales. El personal de estas organizaciones difundió información sobre el estudio mediante contactos personales y listas de correo electrónico. La participación fue voluntaria y no se ofreció ningún incentivo económico. Los materiales de reclutamiento subrayaban el objetivo de contar con participantes con trayectorias musicales diversas.
Participaron 20 personas entrevistadas (10 hombres y 10 mujeres), con edades comprendidas entre los 20 y los 84 años (M = 51,15 años; DT = 15,82). Todas residían en el Reino Unido, excepto una persona que fue entrevistada por Skype desde Australia. Todas las personas entrevistadas estaban registradas como personas con discapacidad visual grave (SSI, ceguera legal).
La mayoría había vivido con discapacidad visual durante gran parte de su vida: cinco presentaban una condición degenerativa desarrollada durante la infancia y una había experimentado pérdida de visión a los 17 meses debido a una enfermedad; 13 tenían discapacidad visual desde el nacimiento; y una persona participante había experimentado una pérdida de visión de inicio tardío a los 22 años.
2.1.2. Procedimiento y guion de la entrevista
Las entrevistas se organizaron por correo electrónico o por teléfono. Nueve entrevistas se realizaron en el domicilio de la persona participante, una de forma presencial en un lugar de trabajo y las diez restantes por teléfono o Skype.
Antes de la entrevista se solicitó el consentimiento verbal; el proceso de consentimiento fue grabado en audio y el formulario de consentimiento fue firmado y fechado por la persona investigadora para sus registros. Se envió una copia del formulario de consentimiento a cada participante.
Las entrevistas fueron grabadas en audio y transcritas literalmente. Se elaboró un guion de entrevista para orientar la conversación. Los temas clave incluyeron la asistencia previa a eventos, los factores que influyen en la asistencia y las dificultades experimentadas. Se pidió a las personas participantes que recordaran sus experiencias más recientes de música en directo, que reflexionaran sobre experiencias memorables o sobre ocasiones en las que un evento había resultado inaccesible, y que consideraran cómo podría mejorarse la accesibilidad.
2.1.3. Análisis
Los datos de las entrevistas se analizaron mediante Análisis Fenomenológico Interpretativo (AFI), lo que permitió una exploración detallada de las experiencias vividas por las personas participantes (Pietkiewicz y Smith, 2014).
El análisis se llevó a cabo siguiendo las fases descritas por Smith y Osborn (2008): lectura, anotación, agrupación de temas emergentes y denominación de temas supraordenados. Cada transcripción se analizó de forma individual y, posteriormente, se elaboró una lista final de temas y temas supraordenados.
Se utilizó el software NVivo para recopilar los fragmentos de texto que respaldaban cada tema. Una muestra del conjunto de datos (cuatro transcripciones) fue revisada por una persona investigadora independiente, con experiencia en análisis de datos cualitativos, para identificar posibles divergencias; no se detectó ninguna.
2.2. Encuesta
2.2.1. Convocatoria y personas participantes
La encuesta se difundió a través de las cuentas personales de la investigadora en redes sociales, así como mediante las cuentas de organizaciones benéficas. El personal de dichas organizaciones compartió información sobre la encuesta, incluido un enlace para completarla, a través de listas de correo electrónico.
Completaron la encuesta 94 personas, con edades comprendidas entre los 16 y los 83 años (M = 44,56; DT = 16,39). De ellas, 44 se identificaron como hombres y 48 como mujeres; una persona se describió como “género fluido” y otra como “mujer trans ”.
Setenta y nueve personas se identificaron como personas con discapacidad visual grave (SSI) y 15 como personas con discapacidad visual (SI). La mayoría había nacido con discapacidad visual o la había desarrollado antes de los 4 años (n = 57; 60,6 %); cinco tenían una discapacidad de inicio temprano con cambios en la visión a lo largo del tiempo; tres habían desarrollado discapacidad visual entre los 4 y los 12 años; y 29 (30,9 %) habían desarrollado una discapacidad después de los 12 años.
Treinta y cuatro personas participantes (36,2 %) presentaban una discapacidad adicional: 19 tenían una discapacidad física o una condición que afectaba a la movilidad; 10 informaron de múltiples afecciones de salud o enfermedades crónicas; 7 tenían una discapacidad auditiva o un trastorno del procesamiento auditivo; y 5 informaron de una condición de salud mental. Algunas respuestas se incluían en varias categorías, y un pequeño número no se clasificó dentro de estos grupos.
2.2.2. Contenido de la encuesta y procedimiento
La encuesta comenzaba con una hoja de información para las personas participantes que incluía los requisitos de participación (tener discapacidad visual o discapacidad visual grave y tener al menos 16 años), una serie de declaraciones de consentimiento y los datos de contacto de la investigadora.
En el caso de quienes completaron la encuesta por teléfono, la investigadora registró las respuestas en su nombre y se obtuvo el consentimiento verbal. Ochenta y cinco personas completaron la encuesta online y nueve lo hicieron por teléfono o Skype.
La encuesta exploró los temas identificados durante las entrevistas, incluidos los factores que influyen en la asistencia a eventos de música en directo, las medidas de accesibilidad disponibles para las personas con discapacidad visual y sus experiencias de navegación en los espacios (descritas en Castle et al., 2022). La encuesta estuvo disponible en formato online, en letra grande y por teléfono, con el fin de atender a diversas necesidades de acceso.
La sección inicial de la encuesta recopiló información demográfica y, a continuación, planteó preguntas sobre la participación musical, incluida la asistencia a eventos en directo. Se pidió a las personas participantes que reflexionaran sobre las dificultades encontradas y sobre su uso de servicios especializados.
La mayoría de las preguntas requerían que las personas encuestadas valoraran la importancia o su grado de acuerdo con una lista de ítems mediante una escala tipo Likert de 5 puntos. La encuesta finalizó con tres preguntas de respuesta abierta en las que se invitaba a reflexionar sobre su experiencia más reciente en un evento de música en directo, el impacto del tamaño del espacio en la accesibilidad y cómo podrían abordarse las cuestiones de accesibilidad en el futuro.
2.2.3. Análisis
Los datos cuantitativos se analizaron de forma descriptiva y estadística. Se calcularon medias y frecuencias para las respuestas en escalas tipo Likert, y se exploraron las diferencias entre grupos mediante correlaciones, pruebas t y análisis de la varianza (ANOVA).
Las respuestas abiertas de la encuesta se analizaron temáticamente siguiendo las directrices de Braun y Clarke (2006). El proceso incluyó la familiarización con los datos y la codificación inicial, seguida de la búsqueda, revisión y denominación de temas, con el fin de elaborar una lista final de temas generales y subtemas.
3. Resultados
En la siguiente presentación de resultados, se exponen de forma conjunta los hallazgos del estudio de entrevistas y de la encuesta. El término «personas entrevistadas» se refiere a quienes participaron en las entrevistas, y «personas encuestadas» a quienes participaron en la encuesta. En todo el texto se utilizan seudónimos.
3.1. Accesibilidad de los eventos en directo para personas asistentes con discapacidad visual
Las personas participantes reflexionaron sobre el disfrute que les proporcionaba asistir a eventos de música en directo y sobre la contribución de las medidas de accesibilidad a su capacidad para asistir. Sin embargo, en consonancia con el Modelo Social de la Discapacidad —que pone de relieve el impacto discapacitante de las barreras físicas, socioculturales, políticas y económicas en la vida de las personas con discapacidad (Oliver, 2013)—, también señalaron barreras que dificultaban la asistencia o el disfrute de los eventos.
Se identificaron cuatro factores clave que influyen en la accesibilidad: la información y la compra de entradas; las interacciones con el personal; la navegación y la orientación; y los servicios para personas con discapacidad y servicios especializados para asistentes con discapacidad visual.
3.1.1. Información y entradas
El acceso a la información se señaló como una barrera significativa para la accesibilidad, tal como se resume a continuación:
- Información inaccesible
- Los carteles y folletos impresos no son materiales promocionales adecuados para personas con discapacidad visual.
- Sitios web poco accesibles para personas con discapacidad visual y dificultad para localizar información sobre accesibilidad.
- Los materiales impresos y visuales (por ejemplo, folletos o sobretítulos de ópera) rara vez se ofrecen en formatos alternativos.
- Tiempo adicional necesario para interactuar con materiales escritos
- Conversión de materiales a braille.
- Necesidad de apoyo de personas videntes.
- Las personas con discapacidad visual pueden perderse eventos.
- Información y sistemas de reserva en línea inadecuados
- Dificultades para reservar apoyos de accesibilidad en línea.
- Dependencia de llamadas telefónicas para obtener información sobre espacios y eventos.
- Dificultades para acceder a información en línea a través de plataformas externas de venta de entradas.
El carácter visual de parte de la publicidad (por ejemplo, los carteles) dificultaba la identificación de eventos próximos y la obtención de información actualizada. Para las personas lectoras de braille, el proceso, lento y laborioso, de convertir materiales impresos como folletos a braille (con ayuda de una entidad especializada en pérdida de visión), así como la dependencia de otras personas para que les leyeran la información, constituían barreras para un acceso oportuno a la información.
Una preferencia habitual era llamar por teléfono a los espacios para obtener información, en lugar de utilizar los sitios web. Zoe, por ejemplo, manifestaba poca confianza a la hora de organizar su asistencia en línea:
«Se me da bastante bien llamar por teléfono yo misma… buscar los números y hacer las llamadas mientras organizo las cosas… A ese [espacio] tuve que llamarle yo, porque no me siento tan segura comprando entradas y esas cosas por internet como hablando con la gente» (Zoe).
Los materiales impresos pueden resultar completamente ilegibles para muchas personas con discapacidad visual, y la búsqueda de información online puede requerir mucho tiempo y un alto esfuerzo cognitivo para quienes utilizan tecnologías de apoyo (Sahib et al., 2014). Investigaciones previas de Attitude is Everything (2018) mostraron que los sitios web de muchos espacios siguen siendo inaccesibles para personas usuarias de lectores de pantalla.
Las respuestas de la encuesta reflejaron esta situación, mostrando altos niveles de acuerdo con la afirmación: «Es más fácil llamar por teléfono a un espacio para informarse sobre accesibilidad que buscar la información online» (M = 3,98; DT = 1,02). La mayoría coincidía en que se necesitaba un mayor esfuerzo para garantizar que los sitios web satisfagan las necesidades de las personas con discapacidad visual, incluida la provisión adecuada de información.
«¿Tienen zonas para personas con discapacidad?, ¿tienen baños accesibles?… Si pudieran ofrecer información centralizada, eso facilitaría mucho la vida a la gente» (Mike).
Las personas entrevistadas también informaron de dificultades para comprar entradas online, incluidas las entradas de acompañante, que permiten que una persona asista con un acompañante de forma gratuita. Las entradas de acompañante pueden desempeñar un papel importante en la reducción de barreras a la participación cultural y social de las personas con discapacidad, como la falta de transporte público accesible, el riesgo percibido para la seguridad personal —especialmente por la noche— y la dependencia de taxis (Hill et al., 2018; Wong, 2018).
Victoria señaló:
«Mi experiencia siempre ha sido que no se pueden reservar [las entradas de acompañante] online».
Cuarenta de las 85 personas encuestadas mostraron cierto desacuerdo con la afirmación:
«Me resulta fácil el proceso de compra de entradas para eventos musicales.»
Las respuestas abiertas identificaron problemas como la disponibilidad limitada de entradas accesibles, las comisiones en plataformas externas y la falta de información adecuada sobre los sistemas de accesibilidad. Por ejemplo, Victoria sugirió que las entradas de acompañante no se promocionan suficientemente:
«Si estás registrada como persona con discapacidad visual grave puedes llevar gratis a una persona asistente al teatro o a la sala de conciertos, siempre que luches por ello, porque nadie lo va a anunciar» (Victoria).
Estos resultados coinciden con las demandas de ajustes en los procesos de reserva, como el prerregistro de la discapacidad, una mayor formación del personal y la integración de preferencias de contacto online, por correo electrónico y por teléfono, para garantizar una reserva sencilla de los apoyos de accesibilidad (Attitude is Everything, 2018; STAR, 2017).
Las personas encuestadas también señalaron que puede haber un número limitado de asientos accesibles y de entradas de acompañante:
«Los grandes recintos solo ofrecen un número limitado de entradas de ‘acceso’, incluidas las de acompañante».
Esto resulta preocupante, dado que no existe una razón legítima para limitar el número de entradas de acompañante disponibles.
Robert reflexionó que, debido a la limitación de asientos accesibles, las personas con discapacidad visual pueden quedarse sin poder asistir: «Tienen un cupo de asientos accesibles y el año pasado llegué demasiado tarde para conseguirlos». Aunque la falta de entradas puede afectar a cualquier persona, este problema puede ser mayor para las personas con discapacidad visual, que pueden necesitar más tiempo para acceder a la información y a la compra de entradas. Como señaló Laura:
«Puede ser un poco difícil, cuando usas el software [de accesibilidad], estar al principio de la cola».
3.1.2. Interacciones con el personal
Muchas personas participantes informaron de experiencias positivas con el personal. Eleanor comentaba que ella, y otras personas con discapacidad visual, seguían asistiendo a un determinado espacio debido al trato del personal, afirmando que «nada es demasiado problema».
Las personas encuestadas mostraron respuestas mixtas ante la afirmación: «El personal de los eventos de música en directo entiende mis necesidades de accesibilidad» (M = 3,00; DT = 1,20). Catorce de las 85 personas encuestadas (16,5 %) mostraron un «fuerte desacuerdo», y las personas entrevistadas relataron situaciones de apoyo insuficiente y una percepción de falta de formación en discapacidad (véase Figura 2).
Como señalan Webster et al. (2018), aunque el 90 % de las personas promotoras de eventos considera que la accesibilidad es esencial o deseable, el 47 % de los espacios y el 86 % de las personas promotoras encuestadas no han recibido formación en concienciación sobre discapacidad.
Algunas personas participantes consideraban que el tamaño del espacio influía en el apoyo del personal. Lily señalaba que, al visitar un espacio desconocido, «puede ser difícil encontrar la ayuda inicial… en un espacio pequeño como el de jazz me conocen y me ayudan», y 58 de las 89 personas encuestadas (65,2 %) estuvieron de acuerdo, en cierta medida, en que se sentían más cómodas en espacios pequeños que en grandes recintos (por ejemplo, festivales).
Las personas encuestadas mencionaron una navegación más sencilla, la posibilidad de asistir solas y una menor aglomeración como beneficios clave. Esto resulta relevante si se tiene en cuenta el hallazgo de Attitude is Everything (2018), según el cual los espacios pequeños suelen presentar carencias en cuanto a información online y disponibilidad o señalización de aparcamiento accesible.
Expresar las necesidades al personal durante el proceso de reserva también resultó problemático. Victoria mostraba preocupación por asistir a un próximo evento debido a que su discapacidad visual se clasificaba como un problema de movilidad; el sistema de reserva no ofrecía ninguna opción para registrar la discapacidad visual:
«Me da miedo pensar con qué me voy a encontrar cuando llegue, ¿un cojín o algo así?… He tenido todas esas conversaciones de “asegúrate de que sea un asiento normal, no necesito un espacio, no necesito que me entren en silla de ruedas, puedo caminar, uso bastón, pero tendré problemas con las multitudes; necesitaré vuestro acceso para personas con discapacidad, pero por un motivo distinto”» (Victoria).
En otra ocasión, Victoria había informado a un espacio de su discapacidad visual, pero fue ubicada en una silla plegable dentro de una zona para personas con discapacidad, a cierta distancia del escenario. Tal como señalaba: «preferirías estar razonablemente estable si no ves muy bien», y además no pudo utilizar su resto visual para disfrutar del espectáculo visual. Otras personas observaron que el personal a veces hacía suposiciones incorrectas sobre las personas asistentes con discapacidad visual, generalmente asumiendo que tenían problemas de movilidad.
Las dificultades identificadas en relación con el personal se resumen a continuación:
- El proceso de reserva
- Dificultad para expresar las necesidades al personal.
- Suposiciones sobre las necesidades de las personas asistentes con discapacidad visual.
- Dentro del espacio
- Falta de apoyo del personal en algunos espacios.
- Identificar fuentes de ayuda y apoyo.
- Percepción de falta de formación en discapacidad (y específicamente en discapacidad visual).
- Opiniones contrapuestas sobre el impacto del tamaño del espacio en el apoyo del personal.
3.1.3. Navegación y orientación
Los espacios de música en directo varían en capacidad y distribución, y se identificaron diversos retos relacionados con la navegación, que se enumeran a continuación:
- Fuera del espacio
- Falta de aparcamiento accesible.
- Dificultad para identificar las entradas.
- Problemas para desplazarse entre el punto de llegada y el espacio.
- Barreras en el entorno físico
- Escaleras.
- Iluminación.
- Señales, escaleras y baños mal iluminados.
- Contraste brusco de luz a oscuridad al entrar en los espacios.
- Dificultades en eventos al aire libre por la noche.
- Iluminación estroboscópica.
- Mantenimiento inadecuado de las instalaciones.
- Multitudes y dificultad para mantener el espacio personal.
- Retos adicionales
- Identificación de servicios clave como mostradores de atención, aseos y barras.
- Seguridad personal, uso de ayudas a la movilidad y la discapacidad visual como discapacidad invisible.
- Empeoramiento de la visión, que incrementa las dificultades con el paso del tiempo.
- Discapacidades adicionales que generan mayores barreras de accesibilidad.
- Volumen de ruido que provoca sensaciones de desorientación.
Se informó de la falta de aparcamiento accesible y de dificultades para localizar la entrada correcta, especialmente en espacios grandes. Robert tenía un acuerdo con el personal de uno de sus espacios favoritos para evitar los problemas al desplazarse del taxi al recinto, pero incluso este acuerdo no garantizaba siempre la asistencia:
«Me han pedido que avise cuando voy a ir… normalmente llamo antes y digo que llegaré a tal hora y que, si pueden, alguien me reciba, y esto suele generar algún problema… dicen “ah, no sabemos nada”… “no estamos acostumbrados a recibir a la gente”, etcétera, etcétera, pero al final solemos arreglarlo» (Robert).
La discapacidad visual hacía que la navegación segura y la identificación de instalaciones resultaran complicadas. Victoria comentaba que, junto con el deterioro de su visión, había aumentado su preocupación por la orientación: «Revisaría también la distribución del concierto y del espacio, más de lo que lo habría hecho antes».
La investigación existente demuestra que la navegación en interiores, especialmente en espacios desconocidos, puede resultar extremadamente difícil para las personas con discapacidad visual, reduciendo su confianza en la movilidad independiente (Jeamwatthanachai et al., 2019). Mike reflexionaba sobre la importancia de informarse antes de acudir a un espacio nuevo: «Tendría que asegurarme de sentirme cómoda con los baños, sería lo primero en lo que pensaría». Adam comentaba: «Supongo que no me preocupa, pero sí lo pienso y simplemente me aseguro de no beber mucho antes de entrar». Aunque expresado en tono de broma, la investigación ha identificado prácticas similares de deshidratación deliberada para evitar el uso de baños públicos entre personas con discapacidad (Poria et al., 2010).
En los eventos de música en directo, las aglomeraciones pueden agravar aún más las dificultades de orientación. Como observaba Lily: «Son simplemente las cuestiones prácticas de estar en un lugar concurrido y muy lleno de gente». Varias personas encuestadas sugirieron que poder acceder a los asientos antes que el resto del público podría ser útil para evitar las multitudes. Este servicio no suele anunciarse por parte de los espacios, aunque existen evidencias anecdóticas en el blog de una asistente a conciertos con discapacidad visual que indican que en ocasiones se ofrece (Life of a Blind Girl, 2018).
Las aglomeraciones también dificultaban la comunicación con acompañantes y personal, y reducían la sensación de seguridad personal. Las respuestas abiertas de la encuesta mencionaban sentimientos de ansiedad o desorientación al encontrarse inmersas en un entorno ruidoso, y el 21 % de las 91 personas encuestadas consideró el número de asistentes y las multitudes como un factor «extremadamente importante» en la decisión de asistir a un evento.
Una iluminación inadecuada incrementaba las dificultades de orientación para las personas entrevistadas con resto visual. Esta preocupación influía directamente en la asistencia de Adam a los eventos: «Creo que si no tuviera el problema de la iluminación, probablemente haría un poco más». Las personas encuestadas coincidieron en que la baja iluminación dificultaba la orientación (n = 72; M = 3,76; DT = 1,51), y las respuestas abiertas lo señalaron como un problema de seguridad: «debido al bajo nivel de iluminación en estos espacios, me preocupa chocar con la gente».
Esto puede explicar en parte el desacuerdo con la afirmación: «Me resulta fácil orientarme en eventos de música en directo» (M = 1,94; DT = 1,02).
3.1.4. Instalaciones accesibles y servicios especializados
Las personas participantes habían accedido a una variedad de servicios e instalaciones disponibles para asistentes con discapacidad, incluidos aseos accesibles, plataformas de visión y programas de accesibilidad, que a menudo desempeñaban un papel en el disfrute de los eventos. No obstante, en ocasiones estas medidas no se consideraban suficientes, y las personas participantes destacaron diversos retos asociados a su uso —o a su falta de uso—, que se resumen a continuación:
- Espacios e instalaciones accesibles
- Opiniones encontradas sobre la idoneidad de las zonas para personas con discapacidad.
- Posible atracción de una atención no deseada hacia la discapacidad visual.
- Ubicación habitual a cierta distancia del escenario (lo que reduce la posibilidad de utilizar el resto visual).
- Dificultad para localizar las instalaciones accesibles.
- Entradas de acompañante y asientos accesibles
- Dificultades para reservar entradas de acompañante online.
- Malentendidos sobre los sistemas de entradas accesibles o de acompañante.
- Disponibilidad limitada de asientos accesibles.
- Procesos de reserva más largos para quienes necesitan entradas de acompañante o de acceso, con implicaciones para la disponibilidad de entradas (por ejemplo, que se agoten).
- Audiodescripción y recorridos táctiles
- Adecuados para algunos eventos, pero no para otros.
- Disponibilidad limitada de actuaciones con audiodescripción.
- Promoción insuficiente de las actuaciones con audiodescripción y de los recorridos táctiles.
- Asistencia a eventos con perro guía
- Personal poco informado sobre la normativa relativa a los perros guía.
- Espacio limitado para los perros guía junto a los asientos.
Las zonas designadas para personas con discapacidad recibieron valoraciones dispares. Jack destacó algunos de sus beneficios:
«Donde estábamos estaba bien porque estábamos alejados de la multitud; podías ver a toda la gente porque estábamos en una zona para personas con discapacidad, así que eso estaba bien, pero muchas veces, cuando vas a estos conciertos, estás de pie entre la gente, es como si todos estuvierais bailando juntos» (Jack).
Las personas con discapacidad visual pueden sentirse vulnerables en entornos desconocidos y preocuparse por su seguridad personal (Yau et al., 2004). Sin embargo, algunas evitaban los asientos reservados para personas con discapacidad. Hayley comentaba que, aunque su pérdida de visión «no es un gran problema», tampoco quería «llamar la atención sobre ello» sentándose en una zona para personas con discapacidad. La discapacidad visual es con frecuencia una discapacidad «invisible», y muchas personas conservan la posibilidad de decidir si, cuándo y cómo revelar su discapacidad visual a otras personas (Norstedt, 2019).
La investigación sugiere que muchas personas evitan revelar una discapacidad visual por el riesgo de ser percibidas principalmente como alguien que necesita ayuda adicional (Cureton, 2018). Este tipo de preocupaciones puede extenderse al entorno de los eventos de música en directo, afectando al acceso a apoyos que podrían mejorar la experiencia. Las personas encuestadas expresaron opiniones igualmente divididas sobre las zonas designadas para personas con discapacidad. Mientras que algunas se beneficiaron de una visión clara del escenario, otras consideraron que estas zonas no siempre respondían a las necesidades de las personas con discapacidad visual: «Los espacios grandes tienden a tener peores líneas de visión desde las plataformas de accesibilidad, dependiendo del montaje del artista».
Attitude is Everything (2016) identificó dificultades similares relacionadas con líneas de visión obstruidas desde las plataformas para personas con discapacidad. De nuevo, surgieron preocupaciones sobre la inclusión: «Evito activamente estas [zonas para personas con discapacidad] porque siento que nos excluyen de estar en lo común, como el resto de la gente». Treinta de las 94 personas encuestadas (31,9 %) consideraron que sentarse en una zona para personas con discapacidad no era «nada importante» para su decisión de asistir a eventos, aunque 35 (37,2 %) lo consideraron «importante» o «extremadamente importante».
En contraste, la mayoría consideró importantes los aseos accesibles. Treinta de las 94 personas encuestadas (31,9 %) mostraron un «fuerte acuerdo» con la afirmación «Me preocupa no poder encontrar baños en los eventos de música en directo», y 26 de las 94 (27,7 %) consideraron que el acceso fácil a los baños era «extremadamente importante» para su decisión de asistir a eventos. La posibilidad de localizar los aseos era una preocupación principal para varias de las personas entrevistadas (véase la discusión en Castle et al., 2022).
Las personas encuestadas señalaron que, en algunos casos, los espacios no proporcionan baños accesibles o no mantienen adecuadamente las instalaciones: «Mantener un mantenimiento regular, ya que cosas rotas como las cerraduras de los baños generan dificultades adicionales».
«La mayoría de las salas de conciertos de música pop no tienen baños accesibles, aunque cuando voy a salas de conciertos de música clásica normalmente sí los tienen. Como persona ciega prefiero sentarme para orinar para no fallar el inodoro, pero no confío en los asientos de los baños en los espacios».
Como señala Attitude is Everything (2016), «Un baño accesible solo es un baño accesible si su tamaño, sus elementos y sus equipamientos son adecuados para su propósito» (p. 22).
Además de las instalaciones accesibles, se consideraron los servicios ofrecidos específicamente para personas asistentes con discapacidad: la audiodescripción (AD) y los recorridos táctiles (TT). La mayoría de las 94 personas encuestadas utilizaba AD (n = 59; 62,8 %) y TT (n = 47; 50 %) al menos en algunas ocasiones en los eventos. Estos servicios garantizaban que las personas con discapacidad visual tuvieran acceso a la mayor cantidad posible de información sobre los aspectos visuales o narrativos de una actuación.
Sin embargo, la AD no siempre se consideraba adecuada. Mientras que Hayley pensaba que las obras de teatro podían beneficiarse de la AD, consideraba que en los musicales reducía el disfrute, ya que «interrumpía» y «quitaba parte de la atmósfera musical». La preocupación más frecuente expresada por las personas entrevistadas en relación con la AD y los TT fue la poca frecuencia con la que se ofrecían. Emily comentaba que «por lo general solo hay una función con audiodescripción un jueves por la tarde durante toda la temporada».
Las personas entrevistadas también consideraban que estos servicios no se promocionaban adecuadamente. Incluso Laura, cantante de ópera, tenía poco conocimiento sobre la existencia de AD en los teatros de ópera: «No estoy segura de si hay algún tipo de audiodescripción disponible en los teatros de ópera, supongo que llegará».
En conjunto, las personas encuestadas consideraron que estos servicios tenían un impacto positivo en sus experiencias (véase Figura 1), aunque solo 37 (46,8 %) estuvieron de acuerdo, en cierta medida, en que la AD, y 29 (37,2 %) en que los TT, habían contribuido a su disfrute del evento. Al igual que ocurría con los asientos accesibles, la disponibilidad y la información sobre estos servicios se percibían como limitadas (véase Figura 2).
Las respuestas abiertas sugirieron que sería beneficioso ofrecer más funciones con AD, mejorar la programación y aumentar la promoción de la AD y los TT en línea y a través de plataformas externas. Dado que la AD suele ser proporcionada por organizaciones en gira o entidades benéficas como VocalEyes (2016), cualquier medida para subsanar las carencias en su provisión requeriría el apoyo de los espacios y su financiación.
Solo una persona entrevistada, Eleanor, había asistido a eventos con un perro guía: «Nos sentamos en un asiento normal y apenas pudimos meter a [nombre del perro guía], fue un poco justo». Las personas encuestadas coincidieron en que la comodidad de su perro guía era un factor que influía en la decisión de asistir a eventos: 21 (47 % de 45) lo consideraron «importante» o «extremadamente importante». Algunas señalaron que los eventos en directo no eran adecuados para los perros guía debido al ruido y a las aglomeraciones.
Las experiencias de quienes habían asistido a eventos con un perro guía variaban desde personal atento y ofrecimientos para cuidar del perro, hasta, como informó una persona encuestada: «La ignorancia del personal sobre el acceso de los perros guía». Los comentarios indicaban tanto una falta de formación del personal como una aplicación inadecuada de la normativa legal (Assistance Dogs UK, 2015; Equality Act, 2010).
Las personas entrevistadas también destacaron dificultades relacionadas con el uso de ayudas a la movilidad en los eventos, lo que pone de manifiesto una persistente falta de comprensión por parte de algunos miembros del público sobre las necesidades de movilidad de las personas con discapacidad visual (Gallagher et al., 2011; Sanders, 2000). Victoria utilizaba un bastón simbólico más corto (un pequeño bastón blanco que se sostiene delante del cuerpo) al asistir a eventos, pero percibía una falta de concienciación pública; solo cuando utilizaba un bastón guía largo se le dejaba el espacio que necesitaba:
«Si uso el bastón simbólico, que es el que suelo usar más en el trabajo, el pequeño plegable… la gente no suele saber qué es y no se aparta, pero si usas un bastón largo y caminas rápido [riendo]» (Victoria).
Se observó que la presencia de una discapacidad adicional incrementaba aún más el impacto en la accesibilidad. Las personas encuestadas que informaron de una discapacidad adicional otorgaron puntuaciones medias más bajas a las afirmaciones relacionadas con experiencias positivas de accesibilidad, y puntuaciones más altas a las relacionadas con experiencias negativas.
La investigación evidencia el impacto de las discapacidades concomitantes en las dificultades asociadas a la movilidad independiente, como caminar o subir escaleras, así como en actividades como ir de compras, socializar y participar en actividades de ocio en personas con discapacidad visual (Crews et al., 2006; Heppe et al., 2020).
Quienes tenían una discapacidad física (n = 19; Mdn = 5) o una condición de salud compleja (n = 9; Mdn = 5) valoraron significativamente más alto que el resto la afirmación «Me siento más cómoda en espacios pequeños que en espacios grandes, como festivales», en comparación con quienes no tenían una discapacidad física (n = 70; Mdn = 4; U = 353,5; p < 0,001) o una condición de salud compleja (n = 80; Mdn = 4; U = 196; p = 0,020).
Las respuestas abiertas de las personas con discapacidad física confirmaron la percepción de los espacios pequeños como «más acogedores» y «más accesibles», a pesar de que Attitude is Everything (2018) identificó múltiples carencias de accesibilidad en relación con los espacios de menor tamaño.
4. Síntesis y recomendaciones
El presente artículo aporta nuevos conocimientos sobre las experiencias de las personas asistentes con discapacidad visual en eventos de música en directo, y pone de relieve diversas barreras relacionadas con el acceso a la información y la compra de entradas, las interacciones con el personal, la navegación y la orientación, así como con las instalaciones accesibles y los servicios especializados.
Además de identificar los factores que influyen en la accesibilidad, el artículo se propone analizar cómo pueden abordarse mejor las necesidades de las personas asistentes con discapacidad visual. A partir de los resultados obtenidos, se ha elaborado una serie de recomendaciones (véase la Tabla 1) orientadas a mejorar la accesibilidad de los eventos de música en directo.
Estas recomendaciones también pueden resultar de interés para quienes trabajan en marketing y promoción y desean aumentar la accesibilidad de los eventos, así como para organizaciones que necesitan llegar a nuevos públicos infrarrepresentados y minoritarios en las actividades artísticas y culturales (Arts Council England, 2017).
Organizaciones como Attitude is Everything, que ya han realizado un importante trabajo para mejorar la accesibilidad de los eventos en directo para personas sordas y con discapacidad, pueden encontrar estas recomendaciones especialmente útiles para abordar la actual falta de datos sobre las experiencias de las personas asistentes con discapacidad visual. Esta organización puede desempeñar un papel clave en la difusión de este conocimiento en el sector y en la exigencia de responsabilidades a espacios y organizadores en relación con los estándares de buenas prácticas.
Por ello, la implementación de estas recomendaciones requiere el esfuerzo conjunto de las distintas partes interesadas de la industria. Asimismo, sería valiosa la realización de investigaciones adicionales que consulten a estos agentes y organizaciones, incluidos responsables de eventos, personal de los espacios, profesionales del marketing y la promoción, y artistas, con el fin de garantizar la materialización de cambios positivos.
Cabe señalar que muchos de los retos identificados no son exclusivos de las personas con discapacidad visual. La investigación evidencia la existencia de barreras para la participación social —entre ellas, aunque no de forma exclusiva, entornos físicos inaccesibles (Rosenberg et al., 2013) y actitudes discriminatorias (Hästbacka et al., 2016)— que afectan a personas con distintos tipos de discapacidad. No obstante, la asistencia a eventos culturales es menor entre las personas con discapacidad visual que entre otros colectivos con discapacidad (McManus y Lord, 2012).
La implementación de las recomendaciones recogidas, muchas de las cuales requieren un compromiso financiero mínimo, podría aumentar las oportunidades de las personas con discapacidad visual para disfrutar de los beneficios musicales, sociales y emocionales asociados a la asistencia a eventos de música en directo (Ballantyne et al., 2014; Brown y Knox, 2017).
También se reconoce que no todos los retos identificados en este artículo son exclusivos del contexto de la música en directo. Los eventos de música en vivo representan solo uno de los muchos contextos en los que las barreras ambientales y actitudinales continúan dificultando la participación de las personas con discapacidad (Naciones Unidas, 2006). Es a través de todos los ámbitos de la vida —«las interacciones cotidianas, los productos de los medios de comunicación, las actuaciones en directo, la cultura deportiva y el diseño pedagógico»— como se co-construyen los conceptos de discapacidad y capacidad, de normalidad y anormalidad (Scott-Pollock, 2022, p. 47), y es en todos estos ámbitos donde debe buscarse una mayor accesibilidad e inclusión.
4.1.1. Recomendaciones para aumentar la accesibilidad de la información
- Garantizar que la información esté disponible en formatos accesibles
- Siempre que sea posible, asegurar que los folletos digitales y en papel estén disponibles al mismo tiempo.
- Ofrecer, en el momento de la reserva, la posibilidad de inscribirse en una lista de correo o de mensajes de texto para recibir actualizaciones o recordatorios sobre los eventos para los que se han adquirido entradas.
- Garantizar la accesibilidad de los sitios web mediante la consulta de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG)
- Ofrecer la opción de visualizar las páginas sin imágenes, así como la provisión de descripciones de imágenes y vídeos.
- Utilizar títulos claros y pestañas de navegación coherentes, esquemas de color modificables y opciones de alto contraste.
- Emplear texto claro, de gran tamaño y alineado a la izquierda.
- Facilitar el acceso a la información sobre accesibilidad online
- Resulta beneficioso disponer de una página de accesibilidad accesible desde la página de inicio.
- Incluir información relevante para las personas con discapacidad visual, como:
- La distribución del espacio y la ubicación de entradas, salidas e instalaciones.
- Una descripción clara de los servicios que están o no disponibles.
- La forma de acceder a los sistemas de entradas de acompañante y a los asientos accesibles.
- Las plataformas externas de venta de entradas deberían redirigir claramente a la información de accesibilidad o a los teléfonos de contacto correspondientes.
4.1.2. Recomendaciones para mejorar el proceso de reserva para personas con discapacidad visual
- Cambios en las reservas telefónicas
- Formación adecuada del personal de atención telefónica para garantizar el conocimiento de la variedad de apoyos disponibles para personas con discapacidad visual; sus necesidades deben considerarse desde el momento de la reserva.
- Dotación suficiente de personal (y políticas claras) en las líneas telefónicas de accesibilidad para asegurar un proceso de reserva sin estrés.
- Cambios en los sistemas de reserva online
- Asegurar que los sistemas de reserva permitan registrar de forma precisa las necesidades de las personas asistentes (un simple sistema de “casillas” para indicar discapacidad no refleja las necesidades o solicitudes específicas).
- Mejorar las reservas en línea para que todas las medidas y programas de accesibilidad puedan reservarse de manera independiente por parte de personas con discapacidad visual.
4.1.3. Recomendaciones para superar las dificultades de navegación y mejorar el apoyo del personal
- Aumentar la iluminación en el interior de los espacios
- Señalizar los perímetros de escaleras y recorridos; iluminar adecuadamente señales y puntos de acceso, tanto en el exterior como en el interior.
- En los aseos, asegurar el mantenimiento adecuado de las luces y los interruptores.
- Garantizar que se cubran las necesidades de formación en concienciación sobre discapacidad del personal
- Asegurar que las políticas sobre perros guía se comuniquen claramente y que las dudas del personal sean atendidas.
- Implantar formación específica sobre discapacidad visual. En su forma más básica, podría consistir en un módulo de formación en línea o un documento informativo. Las organizaciones benéficas pueden proporcionar formación práctica y apoyo para ayudar al personal a comprender y atender con confianza las necesidades de las personas con discapacidad visual.
- Ofrecer a las personas con discapacidad visual la opción de acceso anticipado al espacio o auditorio
- Esta opción podría comunicarse en el momento de la reserva.
- Garantizar una promoción adecuada de las zonas para personas con discapacidad
- Trabajar para que estas zonas respondan a las necesidades de las personas con discapacidad visual (por ejemplo, asientos estables y con una vista clara del escenario).
- Aunque no siempre sea posible reubicar las zonas o plataformas accesibles, informar claramente a las personas asistentes sobre qué pueden esperar y qué apoyos están disponibles les permitirá decidir si estas instalaciones se ajustan a sus necesidades.
4.1.4. Recomendaciones para mejorar el acceso a la audiodescripción (AD) y a los recorridos táctiles (TT)
- Mayor promoción de los servicios de AD y TT existentes
- Incluir la disponibilidad de estos servicios en la información de accesibilidad en línea.
- Asegurar que esta información se comunique a las personas con discapacidad visual durante el proceso de reserva.
- Variar los días en los que se ofrecen los servicios de AD y TT
- Incluir funciones en horario de tarde-noche y fines de semana.
- Esforzarse por aumentar el número de funciones con AD y de recorridos táctiles disponibles
- Los proveedores de servicios de AD, las organizaciones benéficas y las propias personas con discapacidad visual pueden desempeñar un papel clave para que los espacios sean conscientes de la demanda existente de estos servicios.
5. Conclusiones
La COVID-19 ha puesto de manifiesto que la forma en que participamos en la cultura es vulnerable al cambio. El momento actual ofrece una oportunidad idónea para trabajar de manera colectiva en la creación de entornos musicales, artísticos y culturales relevantes, que valoren e incluyan a todas las personas (Scott-Pollock, 2022).
El presente artículo ofrece recomendaciones prácticas para abordar esta cuestión en el contexto de los eventos de música en directo. La implementación de las recomendaciones propuestas contribuiría a aumentar la accesibilidad de los eventos de música en vivo para las personas asistentes con discapacidad visual, avanzando así hacia una accesibilidad universal y una inclusión real en todos los contextos.
Referencias
Las referencias citadas en Attending live music events with a visual impairment: experiences, accessibility and recommendations for the future no se han transcrito en la presente traducción. Para acceder a ellas, te recomendamos consultar Castle CL, Burland K, Greasley A (2022), «Attending live music events with a visual impairment: experiences, accessibility and recommendations for the future». Arts and the Market, Vol. 12 No. 2 pp. 164–179, doi: https://doi.org/10.1108/AAM-04-2022-0015.